Veel gestelde vragen Zakelijk / Bedrijven

Van welk merk is het door jullie aangeboden onderdeel in de webshop ?

In onze webshop vind u onderdelen die wij , op basis van onze jarenlange
ervaring met klanten, hebben beoordeeld als de beste kwaliteit tegen de
beste prijs. Welke merken dit zijn , dat kan per onderdeel verschillen.
De merken waar wij hoofdzakelijk mee werken hebben allen een goede kwaliteit
en u kunt ze inzien op onze website onder het tabblad “merken”.
Dit zijn allen gerenommeerde merknamen in de automotive branche .
Bovendien zijn al onze onderdelen goedgekeurd door de Inspectie
Leefomgeving en Transport van het  Ministerie van Infrastructuur en Milieu.
Deze inspectie houdt in dat alle "verkeersproducten" moeten voldoen aan
een verplichte Europese typegoedkeuring of individuele goedkeuring.
De producten die wij verkopen hebben allen voldaan aan deze maatregelen.
Heeft u echter interesse in een ander merk dat u niet
op onze website ziet staan, neemt u dan even contact met ons op.
Mogelijk kunnen wij het onderdeel van uw keuze wel leveren.
De foto's die wij plaatsen bij onze onderdelen in de webshop, dienen uitsluitend als
referentie en zijn dus slechts voorbeelden. Ook de hierbij afgebeelde merknamen
zijn indicatief en hoeven niet bij het in onze webshop aanboden onderdeel te horen .
Wij vertellen u graag van welk merk het door u gevonden onderdeel is, of maken voor u
een prijsopgave voor een ander , specifiek merk van uw keuze .
U kunt hierover informeren via info@allautoparts.nl of tel.nr. 026 3117500

Hoe weet ik of ik het juiste onderdeel voor een auto heb uitgezocht ?

U kunt uiteraard zelf een keuze maken . Indien u twijfelt of u het juiste onderdeel
heeft uitgezocht, zijn wij u hierbij natuurlijk graag behulpzaam. Neemt u hiervoor
contact met ons op via info@allautoparts.nl of tel. nr. 0263117500

Hoe weet ik wat de levertijd is van de onderdelen ?

Dit is afhankelijk van de tijd dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
Onderdelen die in ons magazijn reeds aanwezig zijn, zijn uiteraard direct beschikbaar.
Wij bezorgen deze onderdelen in overleg met u , dagelijks op werkdagen met onze eigen bezorgdienst  
direct bij u in uw bedrijf, indien uw bedrijf zich in èèn van onze serviceregio's bevindt .
In voorkomende gevallen kunnen wij ook op zaterdag bezorgen.  
U vindt meer informatie over onze serviceregio's elders op deze website.
Buiten onze regio worden de onderdelen verzonden met een vaste, betrouwbare partner,
die voor ons via DPD de bezorgdienst uitvoert.
Uiteraard kunt u, indienst gewenst  , ook 6 dagen per week uw bestelling van onderdelen
zelf in ons magazijn komen ophalen.
Alle onderdelen die op werkdagen ( maandag t/m vrijdag ) voor 17.30 uur besteld zijn,
en niet in ons eigen magazijn aanwezig zijn, hebben wij de volgende ochtend
vanaf 08.00 uur bij ons in huis, om direct naar u toe te worden gebracht,
te worden afgehaald of verder naar u te verzenden.
Bij bestellingen die na 17.30 uur bij ons binnenkomen of indien wij de onderdelen naar u
moeten verzenden, komt daar dus in de regel nog een werkdag bij. Bij verzending naar
bijvoorbeeld België of Duitsland kan dit ook 2 dagen zijn.
Als het onderdeel voorlopig niet leverbaar is ( backorder ) of wij het helemaal niet
kunnen leveren, om welke reden dan ook, dan nemen wij direct contact met u op.
Heeft u een onderdeel met spoed nodig, dan adviseren wij u om dit bij uw bestelling
aan te geven, zodat wij daar rekening mee kunnen houden.
Omdat onze verkoop en ons magazijn ook grotendeels op zaterdag geopend is,
kan er die dag alleen worden afgehaald en worden er géén onderdelen verzonden of gebracht.
Slechts in uitzonderlijke gevallen kunnen wij op zaterdag wel bij uw bedrijf bezorgen.

Zijn al jullie onderdelen van goede kwaliteit ?

Ja, al onze onderdelen hebben een goede kwaliteit. Op onze website vind u de belangrijkste merken waar wij mee werken onder het tabblad “merken”. U ziet dat wij uitsluitend gebruik maken van de meest gerennomeerde en alle gangbare merken uit de automotive branche .
Daarom kunt u de keuze voor welk merk dan ook gerust aan ons overlaten.
Op basis van onze jarenlange ervaring met klanten , kiezen wij altijd de beste kwaliteit – prijsverhouding voor een onderdeel dat wij u aanbieden of verkopen.
Onze onderdelen worden uitsluitend in diverse landen in Europa gefabriceerd. Via grote
toeleveranciers uit de betrokken landen kopen wij onze onderdelen scherp voor u in.
Toch komt er in elk fabricage- en verpakkingsproces wel eens een vervelende fout voor,
wat nog niet wil zeggen dat alle producten van deze fabrikant niet goed zijn.
Heeft u problemen met een ontvangen onderdeel, dan horen wij dit graag en zullen wij
er vervolgens alles aan doen om u van een goed onderdeel te voorzien of anderszins
garantie van toepassing verklaren.
Bovendien zijn er fabrikanten die ook extra fabrieksgarantie geven op hun producten.
Dit laatste geldt echter wel uitsluitend als het onderdeel door een erkend garagebedrijf is gemonteerd ( geweest )
en na inlevering van een officieel schadeformulier.
De meeste van deze fabrikanten leveren hun onderdelen trouwens ook rechtstreeks
aan de producent van uw auto, maar dan onder een andere naam. Dit is vaak niet
bij iedereen bekend. De vakhandel in auto-onderdelen is hier echter wel van op de hoogte .

Wij zien het gewenste onderdeel niet staan in jullie webshop , is het wel leverbaar ?

Ja, in de meeste gevallen wel. Onze webshop toont niet alle producten , die wij
vaak wel kunnen leveren. U kunt hierover altijd contact met ons opnemen via
info@allautoparts.nl of tel.nr. 026 3117500 en wij vertellen u graag meer.

Hoe zit het met de garantie van bij jullie gekochte onderdelen ?

U heeft op onze onderdelen een garantietermijn van 3 maanden.
Er zijn ook fabricanten die een extra garantie afgeven op hun producten.
Wij maken echter een uitzondering voor electrische en/of electronische
onderdelen , die, vanwege hun gevoeligheid nadat ze uit de verpakking zijn gehaald
en/of gemonteerd zijn (geweest) , niet meer op fabricage- en leveringsfouten zijn
te controleren. U dient bij uw bestelling er dus al rekening mee te houden dat
dergelijke onderdelen niet onder garantie vallen en ook niet geretourneerd kunnen worden .
In bijzondere gevallen kunnen wij voor u overleggen met de fabrikant van het onderdeel,
die vervolgens beslist over vergoeding / vervanging van het onderdeel.
Alle overige onderdelen vallen gewoon onder onze garantieregeling.
Bij elke garantieclaim dient u de faktuur die u van ons hebt ontvangen,
te kunnen overleggen , dit is uw garantiebewijs .

Kunnen onderdelen, behalve de electrische/ electronische , ook geretourneerd worden
als ze na aankoop achteraf niet nodig of gebruikt zijn ?

Ja, dit kan altijd, mits wij deze onderdelen ongebruikt en in de originele
verpakking van u terug ontvangen, zodat deze onderdelen weer opnieuw
verkocht kunnen worden. Iedere week worden de retouronderdelen in ons computersysteem
verwerkt en zullen wij deze onderdelen verrekenen op een eventuele nieuwe faktuur.
Is er geen nieuwe faktuur voor u , dan zult u een aparte creditnota hiervoor ontvangen.
Indien wij onderdelen later dan 14 dagen na aankoop van u terug ontvangen,
moeten wij helaas 10% behandelingskosten in rekening brengen.

Zijn er ook onderdelen die jullie niet verzenden , maar die uitsluitend af magazijn
kunnen worden geleverd ?

Ja, dit komt voor. Dergelijke onderdelen kunnen dus alleen worden afgehaald in ons magazijn
of desgewenst naar u toe worden gebracht.
Het gaat hier meestal om onderdelen die te zwaar zijn en daardoor
vaak ook te kostbaar , om te verzenden. Of er zijn wettelijke maatregelen die verzending
niet toestaan. Denkt u hierbij o.a. aan een accu. Bovendien kan er sprake zijn van onderdelen
die gevaarlijke vloeistoffen bevatten en tijdens transport gevaar kunnen opleveren .

Versturen jullie de onderdelen ook wel naar het buitenland ?

Ja, dit hangt wel af van het land en of u bereid bent om de extra aflever- en verzendkosten
voor het betreffende land te betalen. Onze huidige webshop is ingericht voor bestellingen uit
Nederland , België en Duitsland . Voor verzending naar overige landen binnen Europa
kunt u het beste even contact met ons opnemen via info@allautoparts.nl of tel.nr. 026 3117500
zodat wij uw bestelling niet via onze webshop maar op een andere manier met u kunnen
afhandelen. Dit geldt uiteraard ook voor verzending naar landen buiten Europa.

Kan ik als bedrijf / ondernemer bij jullie achteraf betalen ?

Ja, op basis van uw bedrijfsgegevens zoals het nummer van de Kamer van Koophandel en
uw BTW nummer , kunt u bij aankopen in onze webshop gebruik maken van de keuze om
achteraf te betalen op faktuur of u kiest voor 1 van de andere opties die
worden aangeboden.
Ook bedrijven uit onze regio, waar wij de onderdelen zelf bezorgen, hebben de keuze om
achteraf te betalen op faktuur of direct contant af te rekenen .
Indien u uw bestelling in ons magazijn wilt afhalen , heeft u bovendien nog de extra
mogelijkheid voor pinbetaling.