Welkom bezoeker, u kunt hier inloggen of eerst registreren
Weergave voor particulier gebruik FR DE EN FAQ
Voor particulier
AllAutoparts

Veel gestelde vragen Particulieren / Consumenten

Van welk merk is het door jullie aangeboden onderdeel in de webshop ?

In onze webshop laten wij u onderdelen zien die wij , op basis van onze jarenlange
ervaring met andere klanten, hebben beoordeeld als de beste kwaliteit tegen de
beste prijs. Welk merk dit is, dat kan per onderdeel verschillen. De merken waar
wij mee werken hebben allen een goede kwaliteit en u kunt ze vinden op onze website.
Het zijn allen gerenommeerde merknamen in de automotive branche. 
Bovendien zijn al onze onderdelen goedgekeurd door de Inspectie Leefomgeving 
en Transport van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu.
Deze inspectie houdt in dat alle "verkeersproducten" moeten voldoen aan
een verplichte Europese typegoedkeuring of individuele goedkeuring.
De producten die wij verkopen hebben allen voldaan aan deze maatregelen. 
De foto's die wij plaatsen bij onze onderdelen in de webshop, dienen uitsluitend als
referentie en zijn dus slechts voorbeelden. Ook de hierbij afgebeelde merknamen
zijn indicatief en hoeven niet bij het in onze webshop aanboden onderdeel te horen
.
Wij vertellen u graag van welk merk het door u gevonden onderdeel is, of maken voor u
een prijsopgave voor een ander , specifiek merk van uw keuze .
U kunt hierover informeren via info@allautoparts of tel.nr. 026 3117500

Hoe weet ik of ik het juiste onderdeel voor mijn auto heb uitgezocht ?

U kiest het onderdeel dat u denkt nodig te hebben. Bij het bestellen in onze webshop
vragen wij u om het kenteken of het chassisnummer van de auto in te vullen waarvoor
u het onderdeel nodig heeft. Op basis hiervan controleren wij voor u of u het juiste
onderdeel heeft gekozen. Als blijkt na onze controle dat het onderdeel niet de juiste
is, of niet past op de auto , dan nemen wij hierover zo spoedig mogelijk contact met u op.

Hoe weet ik wat de levertijd is van de onderdelen ?

Dit is afhankelijk van de tijd dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
Onderdelen die in ons magazijn reeds aanwezig zijn, zijn uiteraard direct beschikbaar.
Alle overige onderdelen die op werkdagen ( maandag t/m vrijdag ) voor 17.30 uur besteld zijn,
hebben wij de volgende ochtend vanaf 08.00 uur bij ons in huis,
om direct te worden afgehaald of naar u te verzenden.
Bij bestellingen die na 17.30 uur bij ons binnenkomen of indien wij de onderdelen
naar u moeten verzenden, komt daar dus in de regel binnen Nederland nog een werkdag bij.
In uitzonderlijke gevallen en bij verzending naar België of Duitsland, kunnen dit ook
2 dagen zijn.
Als het onderdeel voorlopig niet leverbaar is ( backorder ) of wij het helemaal niet
kunnen leveren om welke reden dan ook, dan nemen wij direct contact met u op.
Heeft u het onderdeel met spoed nodig, dan adviseren wij u om dit bij uw bestelling aan
te geven, zodat wij daar rekening mee kunnen houden. Overigens is het ook mogelijk
om voor u een individuele spoedbestelling uit te voeren tegen extra kosten, waarbij u dan
verzekerd bent dat u de onderdelen ook echt met de meeste spoed in huis hebt.
Een offerte hiervoor kunt u altijd bij ons opvragen.
Omdat onze verkoop en ons magazijn ook grotendeels op zaterdag geopend is,
kan er die dag alleen worden afgehaald en worden er géén onderdelen verzonden.
Wij werken met een vaste, betrouwbare partner die alle verzendingen voor
ons bedrijf verzorgt. Op het afleveradres ontvangt u uw zending via de DPD bezorgdienst.
Op zaterdagen worden bestellingen afgeleverd door Post.nl .

Zijn al jullie onderdelen van goede kwaliteit ?

Ja, onze onderdelen hebben, ongeacht het merk dat u kiest of ontvangt , een
goede kwaliteit. Dit testen wij o.a. op basis van onze langdurige kennis en ervaring
met onze klanten. Onze onderdelen worden uitsluitend in diverse landen in Europa
gefabriceerd. Toch komt er in elk fabricage- en verpakkingsproces wel eens een vervelende fout voor,
wat nog niet wil zeggen dat alle producten van deze fabrikant niet goed zijn.
Bovendien zijn er fabrikanten die ook extra fabrieksgarantie geven op hun producten,
naast de wettelijke garantie van 2 jaren. Dit laatste geldt echter wel uitsluitend als het
onderdeel door een erkend garagebedrijf is gemonteerd ( geweest ) .
De meeste van deze fabrikanten leveren hun onderdelen trouwens ook rechtstreeks
aan de producent van uw auto, maar dan onder een andere naam. Dit is vaak niet
bij u als consument of garagehouder bekend. De vakhandel in auto-onderdelen is hier
echter wel van op de hoogte .

Ik zie het door mij gewenste onderdeel niet staan in jullie webshop , is het wel leverbaar ?

Ja, in de meeste gevallen wel. Onze webshop toont niet alle producten , die wij
vaak wel kunnen leveren. U kunt hierover altijd contact met ons opnemen via
info@allautoparts.nl of tel.nr. 026 3117500 en wij zoeken het graag voor u uit.

Hoe zit het met de garantie van het door mij gekochte onderdeel ?

U heeft op onze onderdelen een garantietermijn van 2 jaren.
Wij maken echter een uitzondering voor electrische en/of electronische
onderdelen , die, vanwege hun gevoeligheid nadat ze uit de verpakking zijn gehaald
en/of gemonteerd zijn (geweest) , niet meer op fabricage- en leveringsfouten zijn
te controleren. U koopt deze categorie onderdelen dan ook op uw eigen risico en
deze kunnen na aankoop helaas niet meer geretourneerd worden. U dient hier
bij uw bestelling dus al rekening mee te houden.
Alle overige onderdelen vallen gewoon onder onze garantieregeling.
Let op : uw faktuur die u hebt ontvangen bij aankoop van onderdelen,
is uw garantiebewijs. Bewaart u deze daarom goed , u hebt deze nodig als u
aanspraak wilt maken op garantie.

Kunnen onderdelen, behalve de electrische/ electronische , ook geretourneerd worden
als ze na aankoop achteraf niet nodig of gebruikt zijn ?


Ja, dit kan altijd, mits wij deze onderdelen ongebruikt , ongemonteerd en het liefst in de originele
verpakking die er nog netjes uitziet, van u terug ontvangen, zodat deze onderdelen weer opnieuw
verkocht kunnen worden. Ook dient u de faktuur, die u hebt ontvangen toen u het onderdeel
bij ons kocht , te kunnen overleggen. Bewaart u deze faktuur dus altijd goed.
Bij retournering van een onderdeel ontvangt u van ons een creditnota en krijgt u het
aankoopbedrag direct terug betaald .
Indien wij het onderdeel later dan 14 dagen na aankoop van u terug ontvangen, moeten wij helaas
10% behandelingskosten in rekening brengen.

Zijn er ook onderdelen die jullie niet verzenden , maar die uitsluitend zijn af
te halen in jullie magazijn in Duiven ?


Ja, dit komt voor. Het gaat hier meestal om onderdelen die te zwaar zijn en daardoor
vaak ook te kostbaar , om te verzenden. Of er zijn wettelijke maatregelen die verzending
niet toestaan. Denkt u hierbij o.a. aan een accu. Bovendien kan er sprake zijn van onderdelen
die gevaarlijke vloeistoffen bevatten en tijdens transport gevaar kunnen opleveren .
U ziet in onze webshop bij de betreffende onderdelen staan als deze maatregel
van toepassing is.

Versturen jullie de onderdelen ook wel naar het buitenland ?

Ja, dit hangt wel af van het land en of u bereid bent om de extra verzendkosten voor het
betreffende land te betalen. Onze huidige webshop is ingericht voor bestellingen uit
Nederland , België en Duitsland . Voor verzending naar overige landen binnen Europa
kunt u het beste even contact met ons opnemen via info@allautoparts.nl of tel.nr. 026 3117500
zodat wij uw bestelling niet via onze webshop maar op een andere manier met u kunnen
afhandelen. Dit geldt uiteraard ook voor verzending naar landen buiten Europa.

Kan ik als particulier / consument ook achteraf, op faktuur , betalen ?

Nee, dit is uitsluitend mogelijk voor bedrijven / ondernemers, zoals o.a. garage- en automobielbedrijven ,
die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en BTW-plichtig zijn.
Zij dienen bij een bestelling deze zakelijke nummers dan ook te vermelden.
Wilt u als particuliere klant achteraf betalen,  dan bieden wij u de mogelijkheid
om uw bestelling onder rembours te bezorgen.  













 

Wie zijn wij? Wij zijn een Nederlands familiebedrijf met jarenlange kennis en ervaring in huis van auto-onderdelen en de automotive branche.
Meer over ons
Bezorgtarieven Particulieren NL bestelling t/m € 50,00 bezorgkosten € 5,75
BE bestelling t/m € 100,00 bezorgkosten € 9,80
DE bestelling t/m € 100,00 bezorgkosten € 9,80

Indien het orderbedrag groter is dan bovengenoemde
bedragen, verzenden wij uw bestelling gratis !
Neem contact op maandag-vrijdag bereikbaar van 08.00 tot 17.30 uur zaterdag van 09.30 tot 15.00 uur
Impact 6-i 6921 RZ Duiven 026 3117500 info@allautoparts.nl
© 2018 Allautoparts. All rights reserved.
Een ogenblik geduld alstublieft...